Ответы на популярные вопросы

Общие вопросы

Вы предлагаете услуги и для физических, и для юридических лиц?

Да, мы предоставляем как небольшие площади от 1м² для физических лиц, так и крупные помещения до 30м² для бизнеса.

Можно ли поменять размер бокса, переехать, если вещей стало меньше/больше?

Да, если в данный момент есть свободные боксы нужной вам площади.

Сдача вещей на склад

Как рассчитать площадь склада?

Самый простой для вас способ — позвонить нам или оставить заявку на расчет/обратный звонок. Менеджер задаст вам несколько вопросов и с точностью до сантиметра поймет, какая площадь необходима. Мы работаем в сфере не первый год, поэтому подберем ровно столько места, сколько нужно, чтобы вы не переплачивали. Если все таки нужен срочный предварительный расчет, то можно сделать следующее: разделите площадь вашего помещения на 10, и Вы получите примерную площадь бокса.

Вы можете забрать мои вещи самостоятельно?

Мы предлагаем воспользоваться услугами грузоперевозки наших партнеров. Они доставят ваш груз до Кладовой и обратно. Разберут, при необходимости, мебель и упакуют вещи. Также вы можете заказать услугу погрузки и выгрузки ваших вещей.

В какое время я могу сдать вещи на хранение?

Вы можете привезти вещи в любое время. Мы работаем круглосуточно. Единственное, вам нужно заранее по телефону сообщить о планируемом времени приезда.

Нужно ли заключать договор заранее или же можно сделать это в день привоза вещей?

Лучше предварительно созвониться, чтобы мы уточнили наличие подходящих боксов. По телефону мы забронируем ваш бокс. После этого можете приезжать с вещами, подпишем договор на месте.

Можно ли у вас купить упаковочные материалы?

Да, на территории склада работает небольшой магазин, где вы можете приобрести: стретч-пленку, воздушно-пузырчатую пленку, скотч и перчатки.

Условия хранения

Для хранения каких вещей подходят ваши склады?

Разрешено хранить мебель, ковры и игрушки, спортивный и туристический инвентарь, бытовую и оргтехнику, одежду, посуду, упакованные стройматериалы.

Что нельзя хранить в складском помещении?

В боксе нельзя оставлять живые растения, животных, продукты питания, взрывоопасные и легковоспламеняющиеся предметы, оружие и предметы запрещенные законодательством РФ.

Какой минимальная площадь склада?

Минимальная доступная площадь - 1м²

Какой максимальный площадь склада?

Максимальная доступная площадь - 30м². Но если этого недостаточно, то вы можете арендовать неограниченное количество боксов при необходимости.

Какова высота боксов?

Высота потолка в боксах до 3,7м

Зимой на складе тепло?

Да, на складе круглогодично поддерживается температура 20-23°С

Не будет ли плесневеть мягкая мебель при длительном хранении?

В боксе созданы все условия для длительного хранения вещей, мебели, техники. Температура в боксах всегда 20-23°С. Благодаря системе вентиляции и дополнительной влагозащите, помещение всегда сухое. Правильный микроклимат исключает появления сырости и плесени.

Как организована охрана?

Системы видеонаблюдения расположены не только внутри помещения, где находятся боксы, но и на всей прилегающей территории склада. На объекте круглосуточно находится охрана для быстрого реагирования при необходимости.

Комплектуются ли боксы стеллажами?

В боксах нет полок или стеллажей, но Вы можете арендовать их у нас или купить их. Либо привезти свои стеллажи и установить в боксе.

Есть ли возможность подъезжать на машине?

Да, на территории склада предусмотрен удобный подъезд как на легковом, так и на грузовом автомобиле.

Доступ к складу

Могу ли я поменять содержимое бокса?

Когда вы арендуете бокс в «Сити Склад», то вы получаете в распоряжение площадь. Как использовать это помещение, решать только вам, у вас нет никаких ограничений.

Когда я могу вывезти вещи?

Вы можете забирать вещи в любое время, когда вам необходимо. Территория склада работает круглосуточно.

У кого еще есть ключ от моего бокса?

Ключ есть только у вас. Даже администрация склада не имеет доступ к вашему боксу.

Может ли иметь доступ к складу мой представитель?

Да, если этот человек внесен в договор аренды или на него оформлена доверенность. Вы также можете передать ключ от замка под свою ответственность.

Могут ли на склад приезжать курьеры и в какое время?

Да, но для этого вы должны вписать курьера в договор аренды.

Условия оплаты

Могу ли я платить аренду по месяцам, а не сразу за весь период?

Да, вы можете продлевать оплату каждый месяц. При этом никаких дополнительных договоров подписывать не нужно. После поступления денег на счет, договор продлевается автоматически.

Есть ли дополнительные платежи или депозит?

Нет, в договоре прописывается фиксированная сумма аренды. Оплата производится только после подписания договора, без предопла

Как я могу продлить срок аренды бокса?

Договор автоматически продлевается после оплаты нового периода аренды. Вы можете сделать это удаленно на сайте в разделе “Оплата”. Вам не нужно приезжать и подписывать дополнительные договора.

Срок хранения

Какой минимальный срок хранения?

Минимальный срок 1 сутки.

На какой срок я могу сдать вещи на хранение?

Максимальный срок аренды не ограничен.

Стоимость

Сколько стоит заказать машину и грузчиков?

Стоимость можно узнать у администратора на складе, либо оставив заявку на сайте.

Я беру в аренду бокс сразу на весь год. Будет скидка?

Да, чем больше сумма единовременной оплаты - тем больше скидка. Предложение обсуждается индивидуально при заключении договора.

Как проводится взаиморасчет, если я пользовался услугами меньше оплаченного срока?

Производится перерасчет с точностью до дня.

Если я плачу помесячно и задержу оплату, то мне грозит штраф?

Мы предоставляем 10 дней на оплату. Если, Вы задержали платеж, то Вам начислят штрафные пени.